四是临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。旅客在提交候补订单时，可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票◆■★■★◆，如铁路部门临时新增旅客列车，在车票起售时■◆★，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客无需人工查询增开列车信息再购票。
2024年铁路春运是疫情平稳转段后第一个常态化春运，旅客购票出行需求旺盛。近日，澎湃新闻记者从国铁集团获悉，自1月12日铁路春运售票启动至1月23日★◆■★■，已累计发售火车票1◆◆★◆■■.9亿张■◆◆，其中春运期间车票6108万张，同比增长159%◆◆◆★■◆。铁路 12306单日最高售票量1893.7万张、单日最高访问量达629.2亿次。
1月26日，2024年2月9日的除夕火车票将正式发售。2024年春运自1月26日开始至3月5日结束■◆，共40天★◆★★。2024年春节假期从2月10日（初一）至2月17日（正月初八）■★，共8天■★。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，1月27日开售2月10日（大年初一）火车票■■■★；2月3日开售2月17日（正月初八）火车票。
为应对春运售票高峰■■★，提升旅客购票体验，铁路12306采取了一系列有效措施◆◆■◆，推出了购票需求预填◆■★★■、起售时间提醒、学生和务工人员预约购票专区等新功能■★◆◆，优化升级了候补购票功能，扩大车票改签范围，加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度◆★■★■。同时提前对铁路12306进行系统资源补强、网络带宽扩容升级，加强日常巡检和安全监控，精准拦截恶意“抢票◆■”软件，有效应对单日最高629.2亿次的超大访问量，确保了售票系统安全稳定运行★◆◆。
新规实施后，车票改签范围扩大■★■■，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。
对于网购火车票（12306手机App购票）的旅客，铁路部门提醒，首先，注意起售时间■■◆。不同火车站车票网上起售时间并不相同◆★★■★，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间◆★◆，提前做好准备，以免错过第一时间购票。旅客可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的■★◆◆■“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。其次，做好支付准备。网购车票时须在30分钟内完成支付★◆◆★★，超时未支付的★■，车票将自动取消。
车票优惠和延展性服务方面，铁路部门加大票价优惠力度◆★■■■■，普速列车票价最低1.9折、动车组票价最低3折，进一步让利于民★★■。对因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，且免收退票费。同时，对铁路畅行、中转换乘◆■、订餐服务等多元化服务针对性作了扩容和优化。
国铁集团客运部负责人曾介绍■★◆，在1月10日实行的一季度运行图基础上★◆■◆■■，动态跟踪客流变化，及时编制春运列车运行图，进一步增加客运能力，预计节前每日安排旅客列车12700列左右，节后每日安排旅客列车12800列左右，客座能力较2019年春运分别增长14.4%■■、12.6%★■。春运期间■◆★■，将根据铁路12306候补购票数据，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时在热门方向◆◆■◆■■、区间和时段灵活增加运力投放■★，实现铁路运力与客流需求的科学匹配。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车■◆◆★”和◆★“乡村振兴”旅客列车，保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性◆■◆，更好服务人民群众春运出行。
为保障学生、务工人员等重点群体春运出行，自1月10日零时起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能★★◆◆■，符合条件的旅客朋友可通过12306手机客户端专区预约购运期间往返火车票。
此外，铁路部门还提示，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费◆■★、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP◆★■◆，同时确认票款的收款方为★■◆“中国铁路网络有限公司”★■◆★■◆，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
此外★■，自1月20日起，铁路部门提供“静音车厢◆★★◆◆■”服务的动车组列车新增35列★◆◆◆■★，拓展至72列动车组列车★◆★★■，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。旅客朋友可通过铁路12306自主选择购买“静音车厢”车票，并遵守“静音■★★★★”约定，在车厢内保持安静。据悉■◆，铁路部门自2020年12月起在京沪■◆◆、成渝高铁试点“静音车厢”服务■■，随后逐步扩展至京广、郑渝高铁，深受广大旅客青睐。
铁路部门提醒★■★■★，目前实施的儿童票规定以年龄划分优惠标准★■◆■■，儿童旅客实行实名制管理。随同成年人乘车的儿童★◆★，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票■■■★◆；年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车◆◆■★◆◆，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。
值得注意的是★◆◆★■，自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。
一是增加候补订单数量。每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人。
改签乘车日期之后的车票核收费用标准方面，开车前24小时以上■◆★■■、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计■★◆★★★；开车前不足24小时■■◆，改签票面乘车日期之后的列车时◆■■★，按改签前后低票价车票票面价格的15%计；开车后在当日24时之前■■★■，改签次日及以后列车时■◆◆■★，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
三是扩大候补订单兑现时间选择范围。原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时，优化升级后调整为开车前20分钟，旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间■◆★■。
二是增加备选方案数量。原来旅客提交候补订单时，可选择相邻2个乘车日期、每个日期可选择5个“车次+席别◆★◆■◆■”的组合■■，最多可选择10个组合。优化升级后■◆，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个★■◆◆■★“日期+车次”的组合★◆■★，每个车次可选多个席别。
学生、务工人员通过铁路12306专区购运期间火车票，可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求★★★◆■◆，最晚可预约3月5日的车票。符合条件的旅客朋友可在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求★★◆■★，在开车前16天查询兑现结果★■◆，须在开车前第16天23时前，通过12306手机客户端预约专区支付票款，逾期未支付的，订单自动取消；兑现成功后逾期未支付达到5次的◆◆◆★◆★，不再提供预约购票服务◆★★★◆。
此外★■◆★■■，第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站◆★■■◆、手机客户端中的■◆★★◆“候补购票■◆◆◆■■”服务功能进行候补购票。自1月11日零时起★◆★，铁路12306网站（含手机客户端，下同）优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，将进一步提高旅客候补购票成功率。
